【撰文/ 總經理辦公室】
什麼是創業楷模獎?
創業楷模獎由青創總會主辦、經濟部與僑務委員會共同指導，也是全球華人競逐的年度獎項。所有參選者須通過國內外產、官、學各領域專家，歷經專業公正的初審、複審、實地訪審與決審等眾多階段，審視企業是否對推動社會經濟發展、技術創新、產業升級推動及企業經營的投入，有傑出的表現。最終，才能在激烈的競爭下，脫穎而出、獲得殊榮。
一系列獲獎活動，卡訊看見青創總會及歷屆楷模的用心
卡訊被中央政府相關單位視為全球經濟發展的領頭羊關鍵角色，實屬一大榮耀。一系列祝賀與參訪活動，從揭開序幕的迎新晚宴、蔡英文總統的接見勗勉，到最後的頒獎典禮，亦恭請立法院蘇嘉全院長擔任頒獎貴賓，經濟部龔明鑫次長、僑委會高建智副委員長、經濟部中小企業處吳明機處長等近500位嘉賓到場觀禮，現場熱鬧非凡，顯見此一獎項的高度受到政府及工商界的關注與肯定。
洪誌臨總經理以女婿的角色扛起卡訊電子轉型升級重任，7年來，洪總不負眾望，帶領公司從傳統類比廣播系統，投入發展音視頻會議及IP智慧影音訊息發布系統，以差異化優勢站上市場競爭的制高點，躍居臺灣公共廣播系統第一領導品牌。而吳珮蓉董事長澳洲大學畢業後，18年來從國外業務開始作起，與洪總經理一起歷經全球客戶開發及參展行銷，在經營事業的艱辛道路上披荊斬棘、相互信任扶持。
現在，就讓我們一起來看看，洪總與吳董事長這一路下來，如何帶領卡訊成長茁壯，並將卡訊推向更廣闊的國際舞臺！
翻轉競爭思維 創新藍海商機
從電子工程師、CNC車床操作技術人員，一直到視聽設備業務員，目前卡訊的主力產品包括會議系統、AV IoT廣播暨環控解決方案、廣播系統、影像追蹤設備及語言教室系統，其中廣播系統及會議系統行銷網絡已遍布全球超過100個國家，並在臺灣及印尼分別搶下60%與70%的高市占率，成為全球廣播系統及會議系統產業的領頭羊；「相較其他國家的使用者多來自學校及政府機關，韓國則較特殊，以大企業為主要客戶，因此在韓劇中，也經常可以看到卡訊產品的身影。」 洪總經理在創業前，就為自己累積了厚實的電子機械技術能量，2001年創辦「尹宸企業」一圓創業夢後，因公司以弱電系統及展示館規劃設計施工為主軸，成為卡訊電子的合作夥伴，並在月老的紅線牽引下，與時任卡訊外銷經理吳珮蓉相遇相戀；當年適逢卡訊發展初期，加上公司未來發展願景與他心中的事業藍圖不謀而合，在求才若渴的創辦人吳昭文力邀下，2002年洪總經理加入卡訊經營團隊，也為公司開啟了一條全新的品牌進化之路。
卡訊電子創立於1991年，以類比式公共廣播系統及會議系統研發生產為經營主力，並在1994年自創「BXB」品牌，由於當時國內廣播及會議系統大多來自歐美及日本等國際大廠，知名度不高的小品牌較難取得客戶信任，也缺乏產生市場效應的動能，因此卡訊以「大廠不想做、小廠做不來」作為經營策略，全力搶攻特定小眾市場，結合快速到位的專業服務，成功打響品牌形象，贏得諸多客戶肯定與認同。
「即便卡訊電子已站穩利基，但面對網路世代急速發展與市場高度競爭，轉型仍勢在必行、刻不容緩。」過去，公共廣播系統僅能提供單向訊息傳遞類比訊號，看準智慧化時代趨勢，洪總早在2006年就開始積極進行相關技術研發及差異化市場布局，結合物聯網技術整合應用，全力投入能夠提供語音、影像等訊號傳遞以及具備雙向對話、智慧管理等多元功能的IP公共廣播系統及多媒體國際會議系統研發設計，提供「智慧教學」、「智慧管理」與「智慧安全」全面性的解決方案，讓卡訊電子迅速在市場上建立先行者的絕對優勢。
目前卡訊的主力產品包括會議系統、AV IoT廣播暨環控解決方案、廣播系統、影像追蹤設備及語言教室系統，其中廣播系統及會議系統行銷網絡已遍布全球超過100個國家，並在臺灣及印尼分別搶下60%與70%的高市占率，成為全球廣播系統及會議系統產業的領頭羊；「相較其他國家的使用者多來自學校及政府機關，韓國則較特殊，以大企業為主要客戶，因此在韓劇中，也經常可以看到卡訊產品的身影。」
抓對產業趨勢 激發品牌效益解
「公司的競爭力，來自技術與品牌。」卡訊電子的自有品牌 「BXB」，代表的是「Best X Best」，傳達「凡事沒有最好，只有更好」的企業承諾與決心；洪總經理深知品牌在公司轉型升級、多元發展與全球市場定位的重要性，因此專注建立品牌形象擴散的效益與價值，目前公司除了部分零組件委外代工外，組裝、測試，都不假手他人，以確保產品質量的穩定性。
卡訊之所以能走出自己的品牌風格，是洪總充分意識到，品牌絕對不只是一個商標，而是凝聚客戶共識與信任的標記，「我們是真正對客戶負責，不僅是銷售產品而已。」近年來，卡訊在技術研發上已取得突破性的大幅進展，為了回饋公司在技術尚未臻完善成熟之際，即選用BXB產品的廠商，洪總不惜投入近600萬元，免費為客戶更新會議系統，成功締造業界創舉，儘管所費不貲，卻已達 到傳遞品牌價值、提升公司形象的具體效益。
「如果讓初期就支持卡訊的廠商產生負面使用體驗，未來在更新產品時，他們就不太可能會聯想到BXB。」打造品牌是一條艱辛漫長的道路，卡訊在臺灣已發展至末端市場通路，產品發酵速度快，卻還是得面臨海外客戶詢問度低、推展期程長等經營瓶頸；「過去我們是將產品授權給代理商，而代理商只是幫忙賣產品，並不會協助公司傳達品牌理念。」因此洪總經理決心改弦易轍，重新擬定全球通路管理策略，除了建立代理商篩選及激勵管理機制，也積極搜集資料，確實掌握各國市場動態與目標客戶，結合產品與技術的差異化優勢，擬定合適的行銷策略，打造一個能夠即時回應末端通路需求，又具備競爭力的獲利模式，也加速了卡訊電子拓展海外市場的腳步。
為了提供全球客戶即時、精準的服務，洪總經理在培育業務人才時，並不是以銷售者的角度出發，而是引導他們如何成為一個使用情境的規劃師，讓公司產品不再只是一套系統設備，更是能夠活化多元客製規劃需求的有感服務，為客戶創造最完美的體驗與使用效益。
因此，「在尋找團隊人才時，我最重視的是『思想自由』與『自律』；因為卡訊屬於研發型、創造型的公司，所以同仁的每一個創意想法，都格外彌足珍貴。」為了凝聚員工向心力，洪總始終秉持「讓員工做自己崗位上的老闆」理念，讓員工都能在自由的工作氛圍中，學習自律、積極創新，達到員工適性發展、自我管理以及實現自我的管理目標，也為卡訊電子奠定競爭與發展的穩固基石。
突破技術瓶頸 站穩國際舞臺
自己創業與加入卡訊最大的差異在於，創辦人與自己起步的年代不同、產業環境不同，加上創辦人是技術出身，因此我們對公司經營理念與未來發展方向，看法與見解也經常不同。」洪總經理舉例，為了拓展國際市場，提升BXB品牌知名度，他認為增加海外參展頻率有其必要性，但創辦人卻堅持公司資源配置，研發應重於行銷，且海外參展投入經費大，因此認為只要2年參展1次。「品牌是公司持續累積的資產，國外參展除了可以在當地尋找適合的代理商之外，也有向代理商及潛在客戶傳達公司品牌文化的深層目的，更可讓參訪者直接體驗卡訊產品的特色，有助於實現公司拓銷國際市場的目標。」幾經溝通評估後，豁達開明的創辦人選擇給予年輕人鼓勵與機會，在2011年將卡訊交付洪誌臨及吳珮蓉夫妻兩人，讓他站上得以一展長才、揮灑抱負的事業舞臺。
被公司委以轉型重任的洪總，因當時公司已砸下重資，加上技術能量不足，因此研發過程充滿諸多不確定性因素干擾，將近3年沒有推出新產品，也引來客戶對公司成長動能的質疑，頂著巨大壓力，讓他幾度夜不成眠。尤其當時小孩剛出生，他出差不在家的時間卻更長，讓愛子心切又身處事業衝刺階段的洪誌臨，深刻感受到分身乏術的無力感。
所幸，研發團隊終於傳來捷報，讓公司順利成功轉型，啟動卡訊下一波成長契機，並不斷隨著市場趨勢，陸續開發出許多具市場競爭力的產品，讓卡訊得以持續保有技術優勢與市場領先地位。「過去團隊仍普遍存在代工思維，習慣被動等待客戶指定規格及設計需求，而忽略了自由發揮的創新精神；因此現在公司招募新血時，較傾向錄用沒有被其他企業束縛過的社會新鮮人，從零開始培養適合公司文化的人才，因為他們勇於嘗試、敢於跳出框架，是公司創新發展競爭優勢最關鍵的要素。」
創新科技 打造有感智慧生活
現今最熱門的科技話題，已非AI人工智慧莫屬，看準AI勢必將成為引領新一代科技革命的趨勢，卡訊電子也著手開發具備AI技術的會議系統及公共廣播系統，結合聲音、影像辨識及AI資料分析等強大功能，除了可在會議中辨識與會人員，並可即時紀錄每個人說的話並自動轉成文字檔，讓會議更聰明、有效率。目前卡訊已在臺北世貿館設立無人展示間及體驗中心，並積極招兵買馬，預計明年在臺北成立研發辦公室，未來也將持續透過卡訊的前瞻思維與技術，發展各種智慧化會議及廣播系統解決方案，期能為全球創造更多元便捷的生活。
科技始終來自人性，卡訊電子自創立以來，致力深耕「以人為本」的理念，驅動產品創新發展動能，將使用者的感受與需求轉化成產品設計的核心價值，持續創造超越市場期待的產品及服務，堅強厚實的研發設計能力，除了讓卡訊多次獲得「台灣精品獎」、德國「iF設計大獎」、「日本G-mark設計獎」等獎項肯定，成為享譽國際的專業會議及公共廣播系統領導品牌之外，近年來卡訊也致力於將公共廣播系統與雲端、手機APP整合，發展出全國第一套智慧防救災緊急應變廣播系統，帶動公司產品服務愈趨多元，企業格局也不斷持續放大。
卡訊由衷感謝評審的肯定以及所有祝賀卡訊的朋友們，您們的支持，使卡訊更能堅持朝夢想前進。洪總經理與吳董事長將持續帶領卡訊團隊，透過前瞻技術與差異化市場布局，研發更多智慧化產品服務，並持續拓展事業版圖，目標成為世界首屈一指的品牌。
