【撰文/ 副總辦公室】
員工教育一直是BXB卡訊電子很重視的一環，因為所有員工都是公司的資產，將資產價值提升，部門組織能力自然提升，最終影響公司對外的競爭力。本期為大家訪問到今年參與卡內基成長訓練的三位同仁，與大家分享她們的心得：
問；這個課程中您覺得最有趣的部份是？
Ann：最有趣的是可以認識到各行各業的學員，從聆聽他們的分享中看到自己可以再學習的部分，也拓展自己的視野，增加自己的格局與看待事情的態度。能和許多學員成為好同學，彼此加油打氣、一起成長，真的是很棒的一次經驗。
Daniel：課程中最大的特色，皆是利用互動、鼓勵以及輕鬆的氛圍去進行，而且每個人都有參與感，其實每堂課程都有它的含意，從建立願景、增加自信、專長短講、衝破障礙等等，藉由每週的上台的演練，慢慢引導著我，逐漸擴張自己的舒適圈，讓陌生逐漸轉變成熟悉，也藉由金科玉律的原則，讓自己的人際關係可以更加圓融。
問：課程中有沒有遇到困難或障礙？
Ting：能在講台上從容地演說一直都不是件容易的事。在課程中每次上課都要分享兩次以上90秒短講，藉由每堂課的短講練習讓自己可以更有邏輯、有組織並簡單扼要地向大眾清楚陳述自己要傳達的事項。
問：經由這個課程，您學習到或是改變了自己什麼？
Ting：從這個課程中獲益良多，我開始用不同於以往的角度看待事情，做以前不曾做的事。與他人意見不一致時，我開始避免直接反對而傷害別人，也不過於伸張自己的意見，而是先積極聆聽對方的想法也讓自己換位思考，體諒對方的難處，在運用緩衝字句改變說法，然後以證據說明最適當的的解決方法。透過這樣的改變，別人較能接受我的建議，也讓自己不易有負面情緒。
Daniel：我的個性較內向，以前對於上台說話是很不自在的，經過這樣每週上台的歷練以及衝破障礙的震撼實習，現在的我可以較輕鬆在台上訴說自己的經驗與目標，其實還蠻驚訝自己能在這兩個月的時間裡，有如此的進步。
問：您得到最大的收穫是? 除了工作上的幫助，對於自己個人的影響是？
Ann：帶給我最大的收穫是在於面對許多問題、困難和挫折上，第一時間的表現不再是以往負面的責備和抱怨；相反地，我會先充分了解問題和解決當務之急的任務，在處理問題的態度上也不再帶有負面情緒，是正向積極地面對。我也更願意請求同仁的幫忙，不再一肩扛起所有責任，而是透過分工的方式來落實工作進度。同仁間可以互相學習又能獲得完成任務時的成就感；我也更樂意讚美和感謝同仁的付出，這樣的改變讓團隊的感情更融洽、工作更順暢。
Daniel：課堂上學員們都是各行各業的專業人士，經由互相的交流，讓我可以看到更多別人的親身經驗以及處理的方法，從中去學習與反省自己，無形中，大家都是互相扶持成長的，這是我覺得很棒的一部分。
問：課程對於目前您工作上的立即幫助是什麼？
Ting：它幫助我在教導部屬或面對部屬犯錯時，以真誠的讚賞與感謝對方為前提，貶低自己或先說出自己錯在哪裡，再用間接的語句點出部屬的錯誤。不直接責備，而是以引導的方式來幫助他學習成長，並給她一個願意全力追求的目標，藉此可提昇彼此的工作績效，創造雙贏。
Ann：我學會運用分析壓力的基本技能，收集所有事實資料和4個問號，並於衡量事實後做出決定再立即採取行動，我也能平心靜氣地面對部門內的問題。若不是有這幾周的學習，以過去的我可能還陷在負面情緒裡，不知該如何是好。
問：最後，三位想對公司說些什麼，以及對自己未來的期許？
Ting：謝謝公司給予的機會，讓我可以從課程中得到很多成長。期許自己能夠延續及應用所學來面對未來更多不同的挑戰，也要隨時真誠地讚美、道歉與感謝。熱忱不只是成功的祕訣，更是造就奇蹟的關鍵，與大家共勉之。
Ann：感謝公司給予學習的機會，經過課堂學習與課後運用，發現到自己有了不一樣的改變，而這些改變讓自己縱使在壓力下仍可適度地調適自己面對問題、克服問題並開心地工作。學習是永無止盡的，期許自己要身體力行，持續影響自己也影響他人，期望看到更不一樣的自己。
Daniel：很感謝公司的栽培，安排我來上課，雖然一開始得知的時候，內心壓力真的很大，但我知道公司的用意，也明白自己有很多不足的地方需要學習磨練，而藉此慢慢調整自己，將壓力轉變成學習成長的動力。課程雖然結束，但就如老師說得這不是結束，反而是另一個開始，期許自己能靈活運用課程中，所學習得各種原則，實現於生活與工作上，學習正向思考，勇於面對，未來讓自己成為更有領導力的人。
恭喜三位同仁能從學習訓練當中看到更優異的自己，公司任何的教育訓練內容，當然是配合公司目標而來，但最終成效的好壞，還是回到個人的成長。因為個人的持續成長及分享所學也會影響身旁同仁學習的動機，帶動BXB團隊的持續創新成長，將當下的最好做到更好，提供給所有愛護BXB的客戶們更好的產品及服務。
